Datenschutzerklärung
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie FrischRaum Reinigung Personendaten bearbeitet, wenn Sie unser Online-Angebot besuchen, eine Offerte anfragen oder unsere Reinigungsdienstleistungen in Zürich und Umgebung nutzen.
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung Ihrer Personendaten ist:
FrischRaum Reinigung
Seefeldstrasse 112
8008 Zürich
Schweiz
2. Welche Daten wir bearbeiten
Wir bearbeiten nur Personendaten, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Dazu können insbesondere folgende Angaben gehören:
- Name und Kontaktdaten, die Sie bei einer Offertanfrage angeben
- Telefonnummer und E-Mail-Adresse zur Bearbeitung Ihrer Anfrage
- PLZ, Ort, gewünschte Reinigungsart und gegebenenfalls Wunschtermin
- Nachrichten und weitere Angaben, die Sie freiwillig übermitteln
- Technische Daten wie IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs sowie Angaben zum verwendeten Gerät
3. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir verwenden Ihre Personendaten insbesondere für folgende Zwecke:
- Bearbeitung Ihrer Anfrage und Erstellung einer unverbindlichen Offerte
- Vereinbarung, Vorbereitung und Durchführung von Reinigungsterminen
- Kommunikation zu unseren Dienstleistungen und zu Ihrer Anfrage
- Bearbeitung von Kundenbeziehungen, Rechnungen und geschäftlichen Unterlagen
- Sicherstellung, Verbesserung und Schutz unseres Online-Angebots
- Erfüllung gesetzlicher Pflichten und Wahrung berechtigter Interessen
4. Rechtsgrundlagen
Die Bearbeitung erfolgt nach dem Schweizer Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, nach der Datenschutz-Grundverordnung der Europäischen Union. Als Rechtsgrundlage dienen insbesondere die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Vorbereitung oder Erfüllung eines Vertrags, unsere gesetzlichen Pflichten, unsere berechtigten Interessen sowie Ihre Einwilligung, sofern eine solche erforderlich ist.
5. Offertformular und Übermittlung an Dienstleister
Wenn Sie das Offertformular ausfüllen, bearbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Kontaktaufnahme und zur Vorbereitung der gewünschten Reinigung. Je nach technischer Umsetzung können die Formulardaten über einen Hosting-, Formular-, CRM- oder Webhook-Dienst verarbeitet und an FrischRaum Reinigung weitergeleitet werden. Solche Dienstleister dürfen die Daten nur nach unseren Weisungen und für die vereinbarten Zwecke bearbeiten.
Die mit einem Stern gekennzeichneten Angaben sind für die Bearbeitung einer Offertanfrage erforderlich. Ohne diese Angaben können wir Ihre Anfrage möglicherweise nicht bearbeiten. Freiwillige Angaben helfen uns, die gewünschte Reinigung besser einzuschätzen.
6. Cookies und technische Zugriffsdaten
Unser Online-Angebot kann technisch notwendige Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, damit die Website sicher funktioniert, Formulare verarbeitet werden und grundlegende Einstellungen erhalten bleiben. Nicht notwendige Analyse-, Marketing- oder Tracking-Technologien setzen wir nur ein, soweit dies gesetzlich zulässig ist und gegebenenfalls Ihre Einwilligung vorliegt.
Beim Besuch unserer Website können technische Zugriffsdaten automatisch in Serverprotokollen erfasst werden. Diese Daten dienen der Sicherheit, der Fehleranalyse und der stabilen Bereitstellung unseres Online-Angebots und werden nicht dazu verwendet, Sie ohne zusätzliche Grundlage persönlich zu identifizieren.
7. Weitergabe und Auftragsbearbeitung
Wir geben Personendaten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, Sie eingewilligt haben, eine gesetzliche Pflicht besteht oder ein berechtigtes Interesse dies rechtfertigt. Mögliche Empfänger sind insbesondere Hostinganbieter, Anbieter für Formular- und CRM-Systeme, IT-Dienstleister, Buchhaltungsstellen sowie Behörden, soweit eine Weitergabe erforderlich ist.
Wenn Dienstleister Daten ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums bearbeiten, sorgen wir für einen angemessenen Datenschutz oder stützen die Übermittlung auf geeignete gesetzliche Garantien, insbesondere anerkannte Standardvertragsklauseln oder einen behördlich anerkannten Angemessenheitsbeschluss.
8. Aufbewahrungsdauer
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Daten zu Offertanfragen werden gelöscht oder anonymisiert, sobald die Anfrage abschliessend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, laufenden Vertragsverhältnisse oder berechtigten Interessen einer längeren Aufbewahrung entgegenstehen. Geschäfts- und Rechnungsunterlagen bewahren wir im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben auf.
9. Ihre Rechte
Im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts können Sie Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten, deren Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung verlangen. Sie können einer Bearbeitung widersprechen, die Herausgabe bestimmter Daten in einem gängigen Format verlangen oder eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich schriftlich an FrischRaum Reinigung, Seefeldstrasse 112, 8008 Zürich, Schweiz, wenden. Wir können zur Prüfung Ihrer Identität geeignete Angaben verlangen. Zusätzlich haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, insbesondere beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Personendaten vor Verlust, Missbrauch, unberechtigtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Eine vollständige Sicherheit der Datenübertragung über das Internet kann jedoch nicht garantiert werden.
11. Daten von Minderjährigen
Unser Online-Angebot und unsere Dienstleistungen richten sich nicht gezielt an Kinder. Wir bitten darum, dass Minderjährige Personendaten nur mit Zustimmung ihrer gesetzlichen Vertretung übermitteln.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, technische Abläufe oder gesetzliche Anforderungen ändern. Es gilt jeweils die auf unserem Online-Angebot veröffentlichte Fassung.